Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia al cliente, le animamos a que nos envíe sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@scraften.com

P. ¿Desde dónde hacen los envíos?

R. Hacemos envíos desde un almacén en EE. UU. y desde almacenes internacionales.

P. ¿Cuánto tardarán en llegar mis artículos?

R. Por lo general, todos los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a EE. UU. El tiempo de envío a Canadá, el Reino Unido y Australia es de aproximadamente 10 días hábiles. Si los pedidos se envían directamente desde cualquiera de nuestros almacenes internacionales, tardarán entre 7 y 20 días. Los tiempos de envío varían según el producto, la demanda y el lugar de envío.

P. ¿Cuánto tardaré en recibir un número de seguimiento?

R. Tardará entre 1 y 4 días hábiles.

P. ¿Desde dónde puedo hacer un pedido?

R. Puede hacer un pedido desde cualquier país; hacemos envíos a todo el mundo.

P. ¿En qué moneda se me cobrará?

R. Procesamos los pedidos en USD, AUD, CAD y GBP según la moneda en la que haya añadido los productos a su carrito. Si completa el pago a través de PayPal, se le cobrará en USD convertidos automáticamente al tipo de cambio más reciente.

P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando haga mi pedido?

R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar su pedido.
Póngase en contacto con nosotros si no lo recibe en un plazo de 24 horas.

P. ¿Con quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?

R. Puede enviar todas sus consultas a soporte support@scraften.com

P. ¿Cómo puedo pagar?

R. Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex y también PayPal.

P. ¿Es seguro y confiable el proceso de pago en este sitio?

R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y confiables.

P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?

R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos se utilizan exclusivamente para hacer un seguimiento y enviar boletines informativos sobre nuestras promociones y cupones de descuento.