FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont vivement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@scraften.com
Q. D'où expédiez-vous ?
R. Nous expédions depuis un entrepôt aux États-Unis et depuis des entrepôts internationaux.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
R. Il faut généralement 3 à 7 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent aux États-Unis. Le délai de livraison au Canada, au Royaume-Uni et en Australie est d'environ 10 jours ouvrables. Si les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos entrepôts internationaux, cela prendra 7 à 20 jours. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?
R. Cela prendra environ 1 à 4 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
R. Nous traitons les commandes en USD, AUD, CAD et GBP en fonction de la devise avec laquelle vous avez ajouté des produits à votre panier. Si vous effectuez votre paiement via PayPal, vous réglerez en USD convertis au dernier taux de change automatiquement.
Q. Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas un dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R. Toutes les demandes peuvent être transmises à l'adresse suivante : support@scraften.com
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex ainsi que Paypal.
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats effectués ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters concernant nos promotions et coupons de réduction.