Politique d’expédition

Tarifs d’expédition :

Nous proposons des options de livraison gratuite. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement. Aucuns frais d’expédition ou de manutention ne sont facturés. La livraison gratuite est incluse.

Délai de traitement des commandes :

Nous nous efforçons de traiter les commandes dès qu’elles sont passées, en utilisant nos entrepôts situés aux États-Unis ou à l’international, notamment en Chine et à Hong Kong. Dans la plupart des cas, votre commande sera remise à notre partenaire de livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la production des commandes en gros de sacs fabriqués à la main.

Délai de livraison :

Pour la plupart des codes postaux desservis aux États-Unis, nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 7 à 14 jours. Toutefois, en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les grèves, les zones éloignées, les problèmes de disponibilité des stocks ou toute autre circonstance, la livraison peut prendre plus de temps.

Vous pourrez toutefois suivre votre colis à l’aide d’un lien de suivi unique que nous vous enverrons par e-mail ou SMS après que votre commande aura été remise à notre partenaire de livraison.

Si les commandes sont expédiées directement depuis l’un de nos entrepôts internationaux, le délai de livraison sera de 7 à 25 jours.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur ou sur la page de suivi de SCRAFTEN.

Retours, remboursements et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements pour obtenir des informations détaillées sur nos procédures.